小王、小李为举办婚礼数月前与芜湖一酒店签订婚宴服务合同，预订并支付了按“A”档标准的全部餐饮费用，并将婚礼当日的餐饮服务全权委托给酒店。婚宴当天，酒店因工作人员失误未按约定提供高档A套餐，而是提供了较低标准的B套餐，17道主菜中有10道与预订标准不符。亲友当场反馈后，新人发现多道菜被替换，例如原订的广式葱油桂鱼被换为广式蒸多宝鱼，金蒜银丝蒸大连鲍被换成蒜蓉蒸扇贝等。

事后双方多次协商未果，新人向法院起诉，要求酒店退还差额餐费2.7万元、双倍返还定金并赔偿精神损害5000元。酒店在庭审中辩称菜品出错属员工疏忽，非主观欺诈，对双倍返还定金和精神赔偿请求不予认可，称婚礼已顺利举行并未造成实质损害。

法院审理认为，酒店在未征得当事人同意的情况下擅自降低菜品标准，构成违约，应承担相应责任。考虑到套餐差价及服务缺陷，法院按每桌400元的标准酌情确定退还餐饮费用，共计10800元。关于精神损害赔偿，法院指出婚礼具有唯一性、不可重来性，酒店的疏漏给新人造成了无法弥补的情感遗憾，符合法律关于因违约造成严重精神损害可请求赔偿的情形，遂判赔3000元。因婚宴服务已基本履行完毕，法院不支持双倍返还定金的请求。 球友会登录

一审判决后，酒店提起上诉。二审法院审理后认为一审事实认定清楚、法律适用正确，裁判适当，遂驳回上诉，维持原判。